Polityka zwrotów · followthewiatr

Czego dotyczy

Wszystkie nasze produkty to treści cyfrowe do pobrania (przewodniki PDF). Poniższe zasady dotyczą zakupów zrobionych przez Stripe, naszego sprzedawcę z urzędu.

Prawo odstąpienia (14 dni)

Co do zasady masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Przy treściach cyfrowych prawo to wygasa, gdy pobieranie zaczyna się za Twoją wyraźną zgodą — a tę zgodę wyrażasz przy zakupie, akceptując natychmiastową dostawę pliku. Dlatego po pobraniu przewodnika prawo do odstąpienia bez podania przyczyny może już nie przysługiwać.

Kiedy zwrócimy pieniądze

Niezależnie od powyższego oddajemy pieniądze, jeśli plik nie dotarł, nie otwiera się, jest uszkodzony, niekompletny albo wyraźnie niezgodny z opisem. Zależy nam, żebyś dostał to, za co zapłaciłeś.

Jak poprosić o zwrot

Napisz na klaudia.debicka@gmail.com w ciągu 14 dni od zakupu — podaj adres e-mail z zamówienia i krótko opisz problem.

Jak działa zwrot przez Stripe

Zwroty rozlicza Stripe jako sprzedawca z urzędu. Pieniądze wracają na tę samą metodę płatności, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych — czas zależy od banku lub operatora karty.